Notre logiciel

En tant que prestataire de services du secteur de la santé, nous savons que rien ne saurait remplacer le contact personnel avec les clients. À l’aide de notre solution CRM professionnelle, votre relation ne cesse en outre de prendre de la valeur. Avec PharmaData, la société Passus GmbH vous fournit le logiciel CRM qui vous permettra de développer efficacement et d’entretenir des relations client durables et profitables.

Avec PharmaData, nous avons créé une solution complète et spécifique, étroitement axée sur les besoins des entreprises du marché de la santé, et soumise à des perfectionnements continus.
PharmaData – le logiciel CRM pour le secteur de la santé

PharmaData[ ]

PharmaData[Contact] est l’outil le plus important pour les collaborateurs du service extérieur et apporte à ceux-ci un soutien de taille dans leurs activités de visite. Grâce à sa conception claire et à son utilisation simple, les tâches administratives sont aisément accomplies. Vos collaborateurs gagnent ainsi du temps et de l’énergie, tout en étant assurés que les précieuses données client sont bien saisies dans le système CRM.

Grâce à sa conception modulaire, PharmaData s’adapte à la perfection à vos exigences et peut être élargi sans difficulté en cas de nécessité.

« Un logiciel moderne possédant une connaissance suprême du secteur, des adaptations rapides et flexibles à nos besoins individuels, des structures claires et transparentes en termes de coûts – nous avons trouvé tout cela avec la société Passus GmbH et la solution CRM PharmaData. »

Claus Czort, Gérant, HRA Pharma Deutschland GmbH

[Contact]

PharmaData[Contact] – Gestion des données client – Reporting de visites – Calcul de frais de déplacement. Que ce soit pour le service extérieur ou les services internes – nous vous fournissons une image détaillée et individuelle de chaque client et de son environnement. Toutes les informations pertinentes sur le client sont regroupées ici et représentées de manière claire et concise. Grâce à l’architecture basée sur le web, tous les collaborateurs en contact avec les clients peuvent accéder à ces informations à tout moment et de n’importe quel endroit, disposant ainsi toujours d’informations identiques, actualisées et complètes.

PharmaData[Contact] en un coup d’œil:

  • Documentation des visites
  • Gestion des données de base
  • Gestion des échantillons conformément à la loi allemande sur les médicaments (AMG)
  • Gestion des lots
  • Module de sélection
  • Calcul de frais de déplacement
  • Gestion des documents
  • Planification des visites avec fonction calendrier
  • Calculateur d’itinéraires
  • Gestion des tâches
  • Commande de matériel

[Order]

Avec PharmaData[Order], toute votre gestion de commandes est intégrée dans votre système CRM. PharmaData devient ainsi votre carnet de commandes électronique.

Vous pouvez ainsi enregistrer les commandes sur place chez le client de manière rapide et aisée, calculer les prix et les réductions et consulter les quantités en stock. Une fois écrite, la commande est immédiatement dans le système et tous les départements (par ex. vente, entrepôt et comptabilité) sont aussitôt informés.

Grâce à nos multiples interfaces avec le système ERP et les grossistes, la suite du traitement de la commande s’effectue de manière entièrement automatique – vous permettez ainsi à vos collaborateurs et à vos clients de gagner un temps précieux !

PharmaData[Order] en un coup d’œil:

  • Adresse de base, de livraison et de facturation
  • Filiales et groupements d’achat
  • Divers modes de vente – par ex. drop shipping, commande relayée, ventes directes
  • Réductions variées – par ex. réductions par poste, par lot, tarifs dégressifs, remises sur facture,
    réductions combinées
  • Historique des commandes
  • Avis de fax
  • Impression d’étiquettes et création des bons de livraison
  • Multiples interfaces – par ex. SAP, EDIFACT, Blending, proALPHA, Navission

[Analyzer]

PharmaData[Analyzer] répond à toutes les questions propres à la vente, vous apporte la transparence nécessaire sur le marché et améliore durablement vos relations de clientèle. À toute heure du jour et de la nuit, vous et vos collaborateurs pouvez accéder à divers outils faciles à utiliser et qui vous permettent de créer des rapports pertinents, des diagrammes, des graphiques de présentation, mais également de vastes évaluations géographiques.

Grâce à cela, vous disposez de toutes les informations importantes pour pouvoir décider rapidement et en toute connaissance de cause. PharmaData[Analyzer] accroît la flexibilité et la performance, en termes de succès, de votre intervention sur le marché.

  • Statistiques de vente
  • Analyses de fréquence de visite
  • Chiffres-clés des collaborateurs
  • Notation de visites
  • Listes de synthèse
  • Rapports journaliers, mensuels et annuels
  • Calcul de commissions
  • Analyses géographiques
  • Multiples interfaces, par ex. vers TwinS, IMS, INSIGHT Health, Lutum+Tappert

« C’est précisément dans la phase actuelle, où nous mettons en œuvre différents changements au niveau de notre service extérieur, que nous avons encore pu constater que Passus s’avère être pour nous un très bon partenaire faisant preuve d’une flexibilité exemplaire et d’une très bonne productivité. En bref, nous avons grand plaisir à coopérer avec eux. À l’avenir, nous trouverons certainement d’autres possibilités pour continuer à perfectionner conjointement la productivité de notre service extérieur. »

Ole Goos, Directeur Marketing / Ventes, REPHA GmbH

[Admin]

Avec PharmaData[Admin], vous gérez votre programme CRM de manière indépendante et professionnelle. À moindre effort, il est possible d’attribuer des droits de visiteur et des droits d’accès. Les paramétrages spécifiques à l’entreprise peuvent être mis en œuvre de manière centralisée et sans aucun délai. Ceci permet de garantir des données exemptes d’erreurs et toujours actualisées, mais également une adaptation immédiate aux nouvelles situations opérationnelles.

PharmaData[Admin] en un coup d’œil:

  • Définition d’utilisateurs et attribution de rôles
  • Ajout/effacement/modification de l’intégralité des données d’initialisation
  • Fixation de packs promotionnels centralisés pour les visites
  • Recherche de doublons dans les données d’adresse et dans les données personnelles
  • Clearing/rectification de données de base
  • Mise à disposition de rapports individuels
  • Envoi automatique de rapports
  • Création et nouvelle structuration des régions
  • Affichage de rapports journaliers manquants
  • Interface vers le format de données d’adresse de « direct » et « en ligne »

[Event]

Avec PharmaData[Event], vous organisez vos événements de manière rapide et efficace. Planifiez vos événements et intégrez les participants, les intervenants et vos départements directement à partir de votre système CRM. Grâce à la simplicité de son utilisation, PharmaData[Event] devient pour vous un assistant incontournable, pour une gestion hautement professionnelle de vos événements.

PharmaData[Event] en un coup d’œil:

  • Procédure d’approbation à plusieurs niveaux
  • Différents types d’événements
  • Concertation et synchronisation de tous les préparatifs pertinents
  • Gestion des intervenants
  • Documentation automatique dans le système CRM
  • Création automatique d’invitations
  • Surveillance du planning de déroulement
  • Documentation des coûts
  • Historique des événements

[Marketing]

Avec PharmaData[Marketing], vous gérez l’intégralité du domaine du marketing multicanal à travers une unique interface centrale. Que ce soit pour 20 ou pour 20.000 destinataires – envoyez à vos clients des fax, des lettres ou des e-mails  individualisés directement à partir de votre système CRM, et documentez toutes les informations pertinentes. À cette occasion, notre évaluation de réponse exclusive et automatisée constitue l’atout majeur de cet outil. Elle reconnaît non seulement l’expéditeur, mais également les matériels ou échantillons demandés, et transmet ceux-ci directement à votre système ERP via l’interface. Ceci permet de réduire au strict minimum le post-traitement manuel et d’économiser du temps et des frais de personnel.

PharmaData[Marketing] en un coup d’œil:

  • Importation d’adresses directement de votre base de données client
  • Création et reconnaissance de codes-barres pour l’évaluation automatisée de réponse
  • Réalisation automatique de lettres en série
  • Surveillance automatique de la quantité maximale d’échantillons
  • Envoi de fax directement à partir de PharmaData [Marketing]
  • Prise en compte des blocages de mailing
  • Attribution automatique de promotions aux participants et aux personnes qui réagissent
  • Libre choix de l’adresse pour le mailing (pharmacien, propriétaire, adresse primaire, etc.)
  • Exécution de différentes actions en parallèle
  • Historique complet des actions

[Outdoor]

PharmaData[Outdoor] assure une flexibilité illimitée dans le domaine du service extérieur. Développé en tant qu’application native pour Apple iPad, PharmaData[Outdoor] vous permet de travailler à n’importe quel moment, quel que soit l’endroit – que vous soyez en ligne ou hors ligne. Ainsi, vous disposez toujours d’un accès rapide à vos données client et vous pouvez travailler sur celles-ci indépendamment de votre connexion Internet. Grâce au processus de synchronisation intelligent et automatisé, vous ne remarquez même pas que vous travaillez hors ligne car vous disposez d’un pool de données consistant. L’agencement clair de toutes les fonctions essentielles de gestion des contacts client et la représentation optimisée pour iPad garantissent une utilisation confortable et parfaitement fluide.

PharmaData[Outdoor] en un coup d’œil:

  • Documentation des visites
  • Gestion des données de base
  • Données de contact et de profil
  • Gestion des échantillons conformément à la loi allemande sur les médicaments (AMG)
  • Documentation des frais de déplacement
  • Mode hors ligne intelligent
  • Comparaison de données entièrement automatisée

[Sign]

Avec PharmaData[Sign], les demandes d’échantillons sur papier deviennent superflues. Faites directement signer sur l’iPad vos formulaires de demande d’échantillon sous forme de documents PDF/A sécurisés. Outre le graphisme manuscrit, des données biométriques de même des données de mouvement et d’horodatage sont également saisies lors de la signature et enregistrées de manière définitive avec le document PDF/A correspondant. La transmission des documents à votre serveur de données s’effectue via un protocole de cryptage hybride TLS/SSL. Pour une sécurité accrue contre les falsifications, le document est doté en complément d’une signature numérique. Celle-ci permet d’exclure toute modification ultérieure inaperçue de vos documents ainsi enregistrés.

Outre les demandes d’échantillons, vous pouvez bien entendu également enregistrer des commandes sans papier et transmettre celles-ci sans aucun délai à votre système ERP, voire directement aux grossistes via l’interface EDIAFACT. PharmaData[Sign] en un coup d’œil:

  • Signature sur l’iPad de documents PDF/A sécurisés
  • Saisie biométrique de la signature
  • Transfert de données sécurisé par cryptage TLS/SSL
  • Authenticité des documents grâce à la signature numérique
  • Interfaces ERP et EDIFACT
  • Fonctionnalité en ligne et hors ligne