Notre logiciel

En tant que prestataire de services du secteur de la santé, nous savons que rien ne saurait remplacer le contact personnel avec les clients. À l’aide de notre solution CRM professionnelle, votre relation ne cesse en outre de prendre de la valeur. Avec PharmaData, la société Passus GmbH vous fournit le logiciel CRM qui vous permettra de développer efficacement et d’entretenir des relations client durables et profitables.

PharmaData[Contact] est l’outil le plus important pour les collaborateurs du service extérieur et apporte à ceux-ci un soutien de taille dans leurs activités de visite. Grâce à sa conception claire et à son utilisation simple, les tâches administratives sont aisément accomplies. Vos collaborateurs gagnent ainsi du temps et de l’énergie, tout en étant assurés que les précieuses données client sont bien saisies dans le système CRM.

PharmaData[Contact] – Gestion des données client – Reporting de visites – Calcul de frais de déplacement. Que ce soit pour le service extérieur ou les services internes – nous vous fournissons une image détaillée et individuelle de chaque client et de son environnement. Toutes les informations pertinentes sur le client sont regroupées ici et représentées de manière claire et concise. Grâce à l’architecture basée sur le web, tous les collaborateurs en contact avec les clients peuvent accéder à ces informations à tout moment et de n’importe quel endroit, disposant ainsi toujours d’informations identiques, actualisées et complètes.

55% of communication is non-verbal. For this reason, the direct visit is difficult to be replaced. With PharmaData[vCall], your tool for the virtual customer visit, your employee stays in direct contact with his physicians and pharmacists.

We support you in clear communication. Remain intelligible, even with a reduced number of on-site visits.

In addition to the obvious, PharmaData[vCall] also supports you on your way to a future-proof, digital and sustainable sales strategy and save costs at the same time.

Avec PharmaData[Order], toute votre gestion de commandes est intégrée dans votre système CRM. PharmaData devient ainsi votre carnet de commandes électronique.

Vous pouvez ainsi enregistrer les commandes sur place chez le client de manière rapide et aisée, calculer les prix et les réductions et consulter les quantités en stock. Une fois écrite, la commande est immédiatement dans le système et tous les départements (par ex. vente, entrepôt et comptabilité) sont aussitôt informés.

Grâce à nos multiples interfaces avec le système ERP et les grossistes, la suite du traitement de la commande s’effectue de manière entièrement automatique – vous permettez ainsi à vos collaborateurs et à vos clients de gagner un temps précieux !

PharmaData[Analyzer] répond à toutes les questions propres à la vente, vous apporte la transparence nécessaire sur le marché et améliore durablement vos relations de clientèle. À toute heure du jour et de la nuit, vous et vos collaborateurs pouvez accéder à divers outils faciles à utiliser et qui vous permettent de créer des rapports pertinents, des diagrammes, des graphiques de présentation, mais également de vastes évaluations géographiques.

Avec PharmaData[Admin], vous gérez votre programme CRM de manière indépendante et professionnelle. À moindre effort, il est possible d’attribuer des droits de visiteur et des droits d’accès. Les paramétrages spécifiques à l’entreprise peuvent être mis en œuvre de manière centralisée et sans aucun délai. Ceci permet de garantir des données exemptes d’erreurs et toujours actualisées, mais également une adaptation immédiate aux nouvelles situations opérationnelles.

Avec PharmaData[Event], vous organisez vos événements de manière rapide et efficace. Planifiez vos événements et intégrez les participants, les intervenants et vos départements directement à partir de votre système CRM. Grâce à la simplicité de son utilisation, PharmaData[Event] devient pour vous un assistant incontournable, pour une gestion hautement professionnelle de vos événements.

Avec PharmaData[Marketing], vous gérez l’intégralité du domaine du marketing multicanal à travers une unique interface centrale. Que ce soit pour 20 ou pour 20.000 destinataires – envoyez à vos clients des fax, des lettres ou des e-mails  individualisés directement à partir de votre système CRM, et documentez toutes les informations pertinentes. À cette occasion, notre évaluation de réponse exclusive et automatisée constitue l’atout majeur de cet outil. Elle reconnaît non seulement l’expéditeur, mais également les matériels ou échantillons demandés, et transmet ceux-ci directement à votre système ERP via l’interface. Ceci permet de réduire au strict minimum le post-traitement manuel et d’économiser du temps et des frais de personnel.

PharmaData[Outdoor] assure une flexibilité illimitée dans le domaine du service extérieur. Développé en tant qu’application native pour Apple iPad, PharmaData[Outdoor] vous permet de travailler à n’importe quel moment, quel que soit l’endroit – que vous soyez en ligne ou hors ligne. Ainsi, vous disposez toujours d’un accès rapide à vos données client et vous pouvez travailler sur celles-ci indépendamment de votre connexion Internet. Grâce au processus de synchronisation intelligent et automatisé, vous ne remarquez même pas que vous travaillez hors ligne car vous disposez d’un pool de données consistant. L’agencement clair de toutes les fonctions essentielles de gestion des contacts client et la représentation optimisée pour iPad garantissent une utilisation confortable et parfaitement fluide.

Avec PharmaData[Sign], les demandes d’échantillons sur papier deviennent superflues. Faites directement signer sur l’iPad vos formulaires de demande d’échantillon sous forme de documents PDF sécurisés. La transmission des documents à votre serveur de données s’effectue via un protocole de cryptage hybride TLS/SSL.

Pour une sécurité accrue contre les falsifications, le document est doté en complément d’une signature numérique. Celle-ci permet d’exclure toute modification ultérieure inaperçue de vos documents ainsi enregistrés.